Основные стадии разрешения конфликта:
1. Признание наличия конфликта (вслух, открыто).
2. Договориться о процедуре разрешения конфликта.
3. Описание конфликта.
4. Исследование возможных вариантов решения (нельзя использовать меньше 2-х вариантов).
5. Выбор приемлемого решения.
6. Воплощение решения в жизнь (как можно быстрее).
7. Оценка принятого решения.
8. Закрепление принятого решения в виде положительных поощрений.
Приемы конструктивного разрешения конфликта:
конкретность (в споре обсуждать конкретное поведение по принципу «здесь и сейчас»);
вовлеченность;
коммуникация;
«честная игра».
Деструктивные приемы воздействия на партнера в конфликте:
запугивание, угроза;
унижение, оскорбление партнера;
знаки превосходства;
ссылка на свой авторитет или отрицание авторитета другого;
общение по принципу «вообще»: навсегда данная точка зрения неверна;
уклонение от обсуждения проблемы;
лесть.
Теория групповой идентичности
Основатели этой теории Г. Тэджфела и Д. Тернера объясняет феномены внутри группового фаворитизма и внешнегрупповой дискриминации как результат серии когнитивных процессов, связанных с установлением сходства и различий между представителям ...
Коммуникативные возможности детей с ДЦП. Методические
рекомендации и оценка сформированности коммуникативных возможностей у детей с
ДЦП
В последние годы, с учетом новейших достижений науки и практики, делаются попытки построения комплексов диагностических методик с определенными теоретическими обоснованиями, рекомендациями к обработке и количественными показателями, значи ...
Введение.
Из всех проблем, с которыми сталкиваются люди в ходе истории человечества, вероятно, наиболее запутанной является загадка природы самого человека. Познавая тайны мироздания и законы общественного развития, проникая в бескрайние дали космо ...